نبذة عن الوظيفة
يقود أخصائي التميز التجاري برنامج التميز التشغيلي في زين الكويت ويساهم في رفع مستوى الأداء التنظيمي. يركز على تحسين العمليات من خلال تحسين العمليات وتطبيق أفضل الممارسات العالمية. يعمل كوكيل للتغيير لتعزيز ثقافة التحسين المستمر ورفع كفاءة تجربة العملاء.
المهام الرئيسية
- قيادة مبادرات إدارة العمليات من البداية إلى النهاية بما في ذلك رسم الخرائط وإعادة التصميم وتحسين الأداء
- إقامة برامج التحسين المستمر باستخدام منهجيات مهنية لتحديد الفجوات وحلول مستدامة
- إدارة التدقيق الداخلي والخارجي وضمان إغلاق النتائج في الوقت المناسب
- دعم تطوير وتنفيذ شهادات الأيزو ومعايير التطوير الدولية
- إنشاء أطر الأداء ومؤشرات الأداء الرئيسية وتقديم توصيات للمسؤولين الإداريين
- العمل مع وحدات الأعمال لضمان توحيد العمليات والسياسات
- قيادة مشاريع متعددة التخصصات المتعلقة بالتحول التنظيمي
المؤهلات المطلوبة
- القدرة على التحليل الدقيق وتحويل البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ
- خبرة مثبتة في تحسين العمليات أو إدارة الجودة أو التحول التجاري
- فهم جيد للممارسات التدقيقية والمعايير الدولية مثل الأيزو
- مهارات ممتازة في إدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة وتواصل الفعال
- القدرة على إدارة عدة مبادرات في آن واحد
- دقة عالية في العمل مزيجة بالتفكير الاستراتيجي
- إتقان برامج مايكروسوفت أوفيس وأدوات رسم العمليات
ما نقدمه
نقدم بيئة عمل محفزة في شركة اتصالات رائدة في المنطقة، بالإضافة إلى فرص التطوير المهني والعمل في فريق متميز. نضمن للموظفين بيئة آمنة ومستقرة مع مرونة في العمل.
كيفية التقديم
يتم تقديم الطلبات من خلال بوابة التوظيف الخاصة بزين. يرجى إرفاق سيرة ذاتية تُبرز خبراتك في مجال التميز التجاري وتحسين العمليات.