نبذة عن الوظيفة
نبحث في فندق Hyatt Kuwait عن موظف خدمة ضيوف مبدع وملتزم للانضمام إلى فريقنا في المكتب الأمامي. الشاغل لهذه الوظيفة سيتولى استقبال الضيوف وتسهيل إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة، مع ضمان تقديم تجربة إقامة استثنائية تعكس سمعتنا في مجال الضيافة. سيكون لك دور محوري في الحفاظ على سير العمل اليومي وضمان رضا ضيوفنا الكرام.
المهام الرئيسية
- تنسيق عمليات تسجيل وصول الضيوف ومغادرتهم بكفاءة عالية مع الحفاظ على معايير الخدمة العالية
- إدارة حجوزات الغرف وتقديم معلومات دقيقة وموثوقة للضيوف حول التوفر والخدمات
- التعامل مع استفسارات الضيوف وشكاواهم وطلباتهم الخاصة بأسلوب احترافي وودّي
- المحافظة على أنظمة المكتب الأمامي والتأكد من دقة حسابات الضيوف
- التنسيق مع أقسام النظافة والصيانة وغيرها من الأقسام لضمان تقديم خدمة متكاملة وسليمة
- مراقبة نسب الإشغال ومتابعة الأداء المالي للمكتب الأمامي وإعداد التقارير الدورية
- تقديم المعلومات للضيوف حول وسائل الراحة والخدمات المتاحة في الفندق والالتزام بسياسات وإجراءاته المعتمدة
المؤهلات المطلوبة
- حاصل على شهادة البكالوريوس أو دبلوم في إدارة الفنادق أو الضيافة أو السياحة
- خبرة عملية لا تقل عن سنتين في عمليات المكتب الأمامي ضمن قطاع الفنادق
- مهارات تواصل ممتازة وقدرة عالية على التعامل مع الضيوف وبناء علاقات إيجابية معهم
- إجادة اللغة العربية بشكل متكامل كحد أدنى
- إتقان اللغة الإنجليزية للتواصل الفعّال مع الضيوف وزملاء العمل
- معرفة جيدة بعمليات الفنادق ومعايير صناعة الضيافة العالمية
- القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة والتعامل مع الضغوط بشكل إيجابي ومرن
ما نقدمه
- راتب مجزٍ وحزمة مزايا شاملة تتناسب مع خبراتك ومؤهلاتك
- فرص تطوير مهني وتدريبي مع علامة فندقية عالمية مرموقة
- بيئة عمل ديناميكية وحيوية في قلب مدينة الكويت
- خصومات ومزايا خاصة للموظفين على خدمات الفندق وبرامج الضيافة
- مبادرات صحية ورفاهية لراحة الموظفين وعائلاتهم
كيفية التقديم
يمكنك تقديم طلبك عبر بوابة التوظيف الخاصة بنا وسنراجع طلبك بعناية. سيتم التواصل مع المرشحين المختارين للمشاركة في مقابلة شخصية في أقرب وقت. ندعو الموهوبين من ذوي الخبرة والراغبين في العمل بقطاع الضيافة للانضمام إلى فريقنا.
⚠ لا تدفع أي مبالغ مالية للتقديم على وظيفة. أصحاب العمل الشرعيون لا يطلبون رسوماً.
إرسال الطلب
الموقع الرسميhttps://careers.hyatt.com/en-US/careers/apply?job=KUW000617§ion=10880&login=true
تقدم الآن
المصدر: hyatt