مُهندس صيانة مركز الخدمة - مدينة الكويت

نبذة عن الوظيفة

انضم إلى منشأة رائدة في قطاع الاتصالات كمهندس صيانة مركز الخدمة، حيث ستُعيد تأهيل مجموعة واسعة من الأجهزة الإلكترونية لضمان اتصال العملاء. ستحتفي بخبراتك التقنية لتشخيص المشكلات وإجراء الإصلاحات في بيئة سريعة التطور، مع التركيز على رضا العملاء.

المهام الرئيسية

• تشخيص وإصلاح مشاكل البرمجيات والهاردوير على أجهزة مثل الروادير، الهواتف الذكية، الحواسيب المحمولة، أجهزة POS وغيرها.
• إجراء فحوصات بصرية، استبدال مكونات، وإجراء المعاملات النظامية وفقاً لمواصفات المصنعين.
• إنشاء طلبات العمل بالتفاصيل المطلوبة، تأكيد تغطية الضمان، وإعطاء تقديرات تكلفة الإصلاح للعملاء.
• إدارة استفسارات العملاء، مواعيد التسجيل، وطلبات الخدمة عبر قنوات الاتصالات المختلفة، بما في ذلك الهاتف، البريد الإلكتروني، والتفاعل الشخصي.
• التعاون مع الفرق الداخلية لتنسيق إنجاز الإصلاحات في المواعيد المحددة وتسليم الخدمات.
• الحفاظ على مكان العمل نظيفاً ومنظمة، مع التعامل الصحيح وإدارة مكونات الأجهزة.
• البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة، والتكنولوجيا، وتطورات المنتجات لتعزيز مهاراتك التقنية.

المؤهلات المطلوبة

• شهادة دبلوم في الإلكترونيات والدوائر الكهربائية أو مجال مشابه.
• إلمونية قوية في تشخيص وإصلاح مشاكل البرمجيات والهاردوير.
• تجربة في إصلاحات L1، L2، وL3 وإستخدام أدوات التشخيص ودليلي المصنعين.
• مهارات اتصال ومهارات اجتماعية ممتازة لتفاعل مع العملاء.
• قدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة مهام الإصلاحات المتعددة في نفس الوقت.
• نوعية ايجابية نحو التعلم المستمر وتطوير الذات.

ما نقدمه

• راتب تنافسي ومزايا متميزة.
• فرص لتطوير المهارات والنمو الوظيفي ضمن قيادة عالمية في قطاع الاتصالات.
• بيئة عمل داعمة مع وصول إلى أحدث الأدوات والتكنولوجيا.

كيفية التقديم

قم بإرسال طلبك عبر بوابة التوظيف. نتطلع إلى مراجعة مؤهلاتك ونقاش كيفية مساهمتك في تحقيق معاصرة الخدمة لدينا.